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2019年3月18日 下午12:10
中國知名珠寶連鎖公司「周生生」造假？重慶一名許姓女子花了2500元在「周生生」買了一條足金（含金量99%或以上的黃金）的小熊金串飾，未料許女想把它熔化做成其他飾品，「黃金」卻被火燒成灰，反常的現象讓許女懷疑自己買到了假貨，憤而向周生生投訴，但該公司的客服卻辯稱該黃金沾染到化妝品，才導致「物理特性遭改變」。
許女去年12月12日在大陸知名連鎖珠寶店「周生生」購買一條附有足金小熊的串飾，這個月8日，她在街上看見一間珠寶店有兌換活動，想給妹妹另外製作飾物，於是她起意將金小熊熔化做成其他飾品。不過就怕遇到假貨，珠寶店要求要先驗貨，沒想到這一燒，讓她大傻眼…
許女表示，當時珠寶店先拿出一只足金戒指火燒，證明「真金」不怕火煉，結果下一秒對著小熊進行火燒時，「沒想到我的小熊被燒成了灰…」最後只剩下半隻殘骸以及白色的不明灰燼；許女認為她遭到「周生生」店家詐騙，向公司投訴，但客服人員卻避辯稱是因為許女在配戴時沾染到化妝品，造成黃金的「物理特性遭到改變」。
常理而言黃金遭到高溫熔化會液化成金色的液體，而這樣的「物理特性」也不可能因化妝品而改變，客服毫無科學常識的辯解自然不被許女接受，客服又稱是因為許女未將中空金飾中的填充物取出，才造成這樣的現象；但許女也否認這項說法。
最後「周生生」表示為許女退換小熊金飾，但許女拒絕。該小熊金飾是許女當時購買價值約新台幣7.4萬元飾品的配套優惠，最後周生生承諾將所有金飾退回，雙方才達成共識。（整理：實習編輯鄭年凱）
資料來源引用:https://tw.news.yahoo.com/%E7%9C%9F%E9%87%91%E4%B8%8D%E6%80%95%E7%81%AB%E7%85%89-%E5%A5%B9%E7%9A%84%E9%BB%83%E9%87%91%E5%B0%8F%E7%86%8A%E7%81%AB%E7%87%92%E6%88%90%E7%81%B0-041030756.html
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