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2017.06.27
編按：當鋪老闆秦嗣林，從小父親經商失敗，家中負債，高中輟學，到當鋪裡當學徒。作者開業的第一筆生意就遭遇騙局，也經歷過大大小小的失敗，最後奮力打拼成為市值上億的大老闆。
每個人都會面臨很多生命中的「原罪」，可能是家庭、健康，或是難以改變的逆境，這些都是垃圾，丟不掉。但世上有許多人，因為「情緒垃圾」不斷破壞自己純淨的心靈。
很多人問我：「你都快要六十歲了，現在才紅，會不會太晚了點？」其實這個問題我在心裡已經思考過許多遍，早已有答案。
自從十二歲第一次掀起當舖的門簾後，我就和這個行業結下不解之緣，但我始終背著兩個「垃圾袋」在身上：一個是自公元四五○年起出現當舖事業至今，累積多年的負面形象；另一個垃圾袋則是來自向當舖求援的失意者，他們帶來了龐大的負面情緒垃圾。
一般人對當舖有很多誤解，最近還有一位老師問我，當舖業是不是很喜歡「流當」（逾期不贖）？ 然而其實不然，當舖如果流當率高於20%，就會由金融業轉變成銷售業，成本將會大幅提高，營運肯定會出問題；而流當率趨於零的話，反而才能獲利。就是因為外界的不了解，所以我在這幾年才會積極出書、上電視，目的就是想扭轉大家對當舖的負面印象，希望大家有更真切的認識。
而這兩個垃圾袋，其實從我退休後就可以拋開，但實在不忍我的學生還要在這樣的環境下養家活口，我希望他們能挺起腰桿子做生意，別像我的孩子，小學時都不敢跟人說爸爸是開當舖的。
但同時我心裡也清楚，人與人之間只要有「金錢關係」存在，十之八九會不如意，所以我也很清楚知道，這兩個垃圾袋我無法丟，只能減量。
我的垃圾減量工程，最重要的是改善當舖的經營方式，展現誠懇和專業，並且主動關心客人。這麼多年來的工作經驗讓我認知一個真理，那就是人在飛黃騰達時，說話很假；但在失意落魄時，說話卻很真。會登門來當舖的人多是不如意的人，丟「垃圾」的客人留下了負面情緒，帶著愉悅而歸，本來就是當舖的社會功能。因此我也非常願意多給客戶一些關懷，提供義務性免費的貨品鑑定，減少民眾上當吃虧的機會。
每個人都會面臨很多生命中的「原罪」，可能是家庭、健康，或是難以改變的逆境，這些都是垃圾，丟不掉。雖然可以對人傾訴，但也不過只是把垃圾「複製」給別人而已，自己依舊沒有放下。在這樣的時候，特別要防的是「鑽牛角尖」，此一行為就是在製造垃圾，尤其是遇到金錢和感情的問題，垃圾產生的速度更是奇快無比。不鑽牛角尖，不增加垃圾，其實也就是一種垃圾減量的方法。
大家都以為我很圓融，其實我自幼就自命不凡，常常得罪人。十二年前，我被趕下當舖商業同業公會理事長一職，當時很不能接受，花了一至兩年的時間，終於想通了，重新和會員們積極往來，改變孤芳自賞自以為是的觀念。但對於當舖經營的求新求變求正義，並沒有因為這樣而停止，因此在十二年後，我被聘回台北市當舖商業同業公會擔任榮譽理事長，這就證明路遙知馬力，垃圾減量可以走得更遠。
每天來自四面八方的客戶，他們帶著喜、怒、哀、樂到當舖來，讓我學到人生聚、散、得、失的無常，也讓我深深體會到每個人都有自己背負著的包袱，即使是外表看似光鮮亮麗的人也是。許多包袱或許無法完全卸下，但卻要去思索出減輕負擔的方式，不鑽牛角尖，讓自己活得更自在開心。
資料來源引用:http://www.businessweekly.com.tw/article.aspx?id=20107&type=Blog
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